Applicable à tous les clients de Orongo Web Hosting Inc.

Orongo Web Hosting Inc. s'engage à fournir au client des services de connectivité Internet, d'espace d'hébergement et de trafic Internet selon les spécifications de la Charte de Services. Orongo Web Hosting Inc. fera tous les efforts raisonnables pour garantir la meilleure qualité de service au client.

Orongo Web Hosting Inc. utilisera les informations personnelles fournies par le client uniquement dans le cadre de ses opérations quotidiennes et ne partagera pas ces informations avec des tiers sans le consentement préalable du client, sauf lorsque requis par les autorités légales ou dans le cas d'agences de recouvrement, si nécessaire. Orongo Web Hosting pourra utiliser le nom commercial du client et les commentaires fournis comme référence dans sa publicité ou sur son site web. Le client peut demander à tout moment, par e-mail, que son nom ou ses commentaires ne soient pas utilisés.

Orongo Web Hosting Inc. s'engage à fournir des services de connectivité, de routage IP et de trafic Internet conformément aux spécifications de la Charte de Services. Le client doit utiliser la bande passante en respectant les politiques d'utilisation acceptable.

Si le client le demande, Orongo Web Hosting Inc. peut, à sa discrétion, offrir un soutien technique ou non technique en plus de ses services standard. Cela inclut le redémarrage des systèmes, le dépannage, la révision des scripts, la configuration DNS, entre autres. Sauf accord contraire, le client devra payer ces services supplémentaires au tarif de 85 USD par heure, facturés par blocs d'au moins 30 minutes.

Orongo Web Hosting est responsable de l'installation des équipements et en conserve la propriété exclusive. Le client n'a aucun droit de propriété ni d'accès direct aux équipements. Les visites au centre de données peuvent être organisées sous la supervision du personnel d'Orongo Web Hosting. Le client ne peut en aucun cas modifier ou altérer les équipements.

Si Orongo Web Hosting détermine qu'un site ou un serveur représente une menace immédiate pour l'intégrité de son réseau, de son équipement ou de la sécurité de ses utilisateurs, il peut prendre les mesures nécessaires sans préavis au client, sans être responsable des dommages ou interruptions qui en résultent. Le client sera notifié dès que possible des actions entreprises.

Si le client manque à l'une de ses obligations en vertu de cet accord, Orongo Web Hosting peut :

1. Suspendre l'accès au service sans préavis. 2. En cas de non-paiement, exercer ses droits légaux pour recouvrer les dettes, y compris la vente d'équipements le cas échéant.

• Les paiements mensuels récurrents doivent être effectués à l'avance, selon la période choisie par le client (mensuelle, annuelle ou biennale).
• Le premier mois de service doit être payé à l'ouverture du compte.
• Les factures impayées généreront un intérêt composé de 2% par mois.
• Tout chèque ou débit rejeté entraînera des frais de 20 CAD.

Les paiements anticipés ne sont pas remboursables après la période de garantie de 30 jours suivant l'activation du service. Les crédits pour les paiements anticipés peuvent être appliqués à l'achat d'autres produits d'Orongo Web Hosting.

Le client est responsable du paiement de son compte, même s'il ne l'utilise pas. Dès l'ouverture d'un compte, des ressources sont attribuées et réservées exclusivement pour le client.

• Garantie de Satisfaction : Remboursement disponible dans les 30 premiers jours suivant l'ouverture du compte.
• Garantie de Disponibilité du Réseau : Orongo Web Hosting garantit une disponibilité du réseau à 100%.
• Garantie de Remplacement d'Équipement : Les serveurs dédiés seront remplacés dans un délai maximum de 4 heures.

Orongo Web Hosting met en œuvre des sauvegardes complètes pour les services partagés. Cependant, le client est responsable de maintenir ses propres sauvegardes.

Ce contrat est régi par les lois du Québec, Canada. Les deux parties acceptent de soumettre tout litige à la juridiction des tribunaux de Montréal.

Toute plainte ou signalement d'abus concernant un site hébergé sur Orongo Web Hosting Inc. doit être envoyé à :

Courriel : abus@orongowebhosting.com

Téléphones :

• Montréal : +1 514-509-5368
• Chili : +56 2 495 7388

Orongo Web Hosting Inc. se réserve le droit de modifier ces politiques à tout moment et tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans ce document.