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Condiciones de servicio

Condiciones de servicio aplicables a todos los clientes de Orongo Web Hosting.
Las Condiciones de servicio (CDS) se aplican automáticamente a todos los clientes de Orongo Web Hosting suscritos a los Servicios incluyendo la suscripción a través de terceros o de cualquier socio comercial. AL SUSCRIBIR A LOS SERVICIOS DE Orongo Web Hosting, USTED ACEPTA LAS POLÍTICAS MENCIONADAS EN ESTE DOCUMENTO Y SE COMPROMETE A RESPETARLAS. La Orden de Servicios se define como la descripción del paquete de alojamiento tal como presentado en el sitio web. En este documento, las secciones de alojamiento compartido de Orongo Web Hosting se aplican a los suscriptores de paquetes de alojamiento compartido, las secciones de servidor dedicado y soluciones avanzadas de Orongo Web Hosting hacen parte también de estas condiciones de servicio.

Generalidades
Orongo Web Hosting Inc. se compromete a proporcionar los servicios descritos en la(s) Orden/ Órdenes de Servicio. El uso de los servicios de Orongo Web Hosting implica la aceptación y el consentimiento de estas Condiciones de Servicio y de todos sus anexos. Orongo Web Hosting Inc. hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar un servicio de calidad al Cliente

Privacidad
Orongo Web Hosting Inc. utilizará la información personal del cliente solamente en forma razonable y necesaria para proveer los servicios contratados y para cobrar los importes debidos por el cliente y no revelará dicha información a terceros excepto en los casos en que la ley lo requiera mediante una orden de la corte de la jurisdicción competente, o a las compañías de cobro si necesario. El Cliente autoriza Orongo Web Hosting a usar su nombre, el nombre de su empresa y los comentarios en los documentos de marketing. En todo momento, el Cliente puede enviar una notificación por escrito para retirar dicha autorización.

Servicios de ancho de banda
Orongo Web Hosting Inc. proporcionará al cliente la conexión a Internet, las direcciones IP y los servicios de tráfico en Internet (colectivamente, "Servicios de Ancho de Banda) tal como se indica en la Orden de Servicio.
El Cliente acepta usar el ancho de banda de la manera que se indica en la Política de Uso Aceptable.

Otros servicios
A petición del cliente, Orongo Web Hosting Inc. puede, a su discreción, proporcionar al Cliente apoyo técnico y no técnico, tal como reinicio del equipo, resolución de problemas, servicio DNS y otro tipo de asistencia relacionado con el uso por parte del Cliente del Espacio del Cliente y de los Servicios de Ancho de Banda. El Cliente se compromete a abonar los otros servicios a una tarifa horaria de $85 USD.

Alojamiento compartido y servidores dedicado de Orongo Web Hosting
Orongo Web Hosting es el propietario del equipo utilizado por el cliente y concede una licencia para la utilización del mismo. El Cliente no tiene derechos sobre el equipo. El acceso físico al mismo por el Cliente queda estrictamente prohibido.

Seguros
Bajo ninguna circunstancia, Orongo Web Hosting Inc. se verá obligado a proporcionar cobertura de seguro por equipos o datos de propiedad del Cliente alojados en los servidores de Orongo Web Hosting Inc.

Alojamiento compartido Orongo Web Hosting
El cliente pagará mediante pago con una tarjeta de crédito o mediante cheque con fondos inmediatamente disponibles a la orden de Orongo Web Hosting Inc. Los pagos con cheque deberán hacerse por períodos de no menos de 3 (tres), 6 (seis) o 12 (doce) meses.

Contenido Prohibidos
Contenido Warez, o matérial que sirva a promover contenido Warez inluyendo links externos.
Contenido Pirata (Musica, películas, videos y softwares).
Contenido audio o video sin derechos de autor.
Utilizar el espacio disco duro para otros fines que no sea de su sitio web. No esta permitido la utilización del hosting para respaldos de contenidos que no sean del sitio web, no se puede utilizar el plan de hosting para respaldos de contenido personales (fotos, videos software).

Pagos atrasados
El servicio será interrumpido en cuentas vencidas tras notificación de 48 horas. La reactivación del servicio interrumpido por falta de pagos está sujeta a un cargo de $ 25 (veinticinco). Las cuentas que no hayan podido cobrarse pueden ser remitidas a una agencia de cobros. Si su cuenta es entregada a cobros, usted se compromete a pagar a la compañía de cobros los gastos por "Tratamiento y cobro". Si desea cancelar su cuenta, siga el procedimiento adecuado para hacerlo tal como se indica en estas CDS.

Modificaciones
Después de 30 (treinta) días o mayor aviso por escrito antes del fin del compromiso inicial, Orongo Web Hosting Inc. puede modificar las tarifas a pagar en virtud del presente Acuerdo.

Duración y terminación
El plazo de este Acuerdo se inicia en la fecha en que el servicio se encuentre instalado y puesto a disposición del cliente y concluirá al fin del período indicado en la sección de compromiso de la Orden de Servicio. Si no se indica ningún compromiso, el plazo será de 1 (un) mes. El Acuerdo se renueva sucesivamente 1 (un) mes después del compromiso inicial hasta que una de las partes lo termine. Tras el compromiso inicial indicado en la Orden de Servicio, cualquiera de las partes podrá terminar este Acuerdo en la fecha de aniversario de la cuenta (una fecha de aniversario de cuenta corresponde al día del mes en que se abrió la cuenta). (i) Por conveniencia, mediando un aviso previo de 48 (cuarenta y ocho) horas antes de la fecha de aniversario mensual, por escrito a la otra parte o (ii) si la otra parte (x) incurre en un incumplimiento material (el cual, en el caso del cliente, incluye la omisión de efectuar un pago al vencimiento) y no corrige la situación dentro de los 10 (diez) días de haber sido notificado de tal incumplimiento por la otra parte (y), o si es voluntariamente objeto de procedimientos tomados en virtud de disposiciones legislativas por bancarrota o insolvencia o es involuntariamente objeto de procedimientos tomados en virtud de bancarrota o insolvencia no retiradas ni anuladas en un plazo de 60 (sesenta) días desde el momento de su depósito.

Política de reembolso
Las sumas pagadas por adelantado constituyen un compromiso en relación con el período de pago y no pueden ser reembolsadas después de concluida la garantía de satisfacción que se aplica durante los 30 (treinta) días siguientes a la apertura de la cuenta. Sin embargo, al cerrarse un producto, la cuenta puede ser acreditada por el valor de los pagos efectuados por adelantado por ese producto. El crédito así obtenido podrá ser utilizado para futuras compras en Orongo Web Hosting.
Los errores de facturación pueden ser acreditados de manera retroactiva por un período de hasta 2 (dos) meses.

Obligación de pago
Tras la activación de la cuenta, la reserva del espacio de Orongo Web Hosting, del equipo y de los recursos para las necesidades del cliente. El cliente deberá pagar su cuenta, incluso si no está haciendo uso de ella.

Autorización de crédito
Por la presente, el cliente autoriza y da su consentimiento a Orongo Web Hosting Inc. según las leyes de privacidad aplicables, para obtener información de crédito y bancaria y otras referencias financieras en relación con el Cliente para fines de evaluación de su capacidad crediticia. El Cliente se compromete a entregar sin demora a Orongo Web Hosting Inc. todo documento y seguro y a tomar todas las medidas que Orongo Web Hosting Inc. juzgue razonables de exigir ocasionalmente de manera razonable para llevar a cabo la intención y el propósito de esta disposición.

Garantía de satisfacción
El cliente dispone de 30 (treinta) días consecutivos a la activación de la cuenta para anular su suscripción y obtener el reembolso completo de la suma abonada. Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.

Garantía de disponibilidad de red
Orongo Web Hosting Inc. proveerá 100% de tránsito en Internet a todos los clientes que hayan adquirido dicho servicio de Orongo Web Hosting Inc. Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.

Garantía de suministro de energía eléctrica
Orongo Web Hosting garantiza el suministro de energía eléctrica del centro de datos al 100% para todos los clientes suscritos a una solución que incluya un puerto de suministro eléctrico o un circuito amplificador. Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.

Garantía de reemplazo de material
Esta garantía solamente se aplica a los clientes de Orongo Web Hosting servidor dedicado. En todo momento el material defectuoso de un servidor dedicado será reemplazado dentro de las 4 (cuatro) horas. Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.

Responsabilidad limitada
EL CLIENTE RECONOCE QUE Orongo Web Hosting INC. PERMITE A OTROS CLIENTES LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE Y EQUIPO EN SUS LOCALES.
Orongo Web Hosting INC. NO PUEDE SER CONSIDERADO RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, COSTO O PÉRDIDA PROVOCADO AL CLIENTE (O A SUS CLIENTES), CAUSADOS POR LOS ACTOS O POR EL MATERIAL DE OTROS TITULARES DE SERVICIO SOBRE EQUIPO, SOFTWARE O POR SUS ACTIVIDADES U OMISIONES. EL LÍMITE DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DELICTIVA (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) RELATIVA A LA EJECUCIÓN O A LA NO EJECUCIÓN SEGÚN EL CASO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, EN CUANTO A CUALQUIER RECLAMO, ESTÁ LIMITADO Y NO PODRÁ EXCEDER EN NINGÚN CASO LA SUMA TOTAL PAGADA POR EL CLIENTE A Orongo Web Hosting INC. BAJO ESTE ACUERDO EN LOS 3 (TRES) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA DEL RECLAMO. EN NINGÚN CASO, Orongo Web Hosting INC PODRÁ SER CONSIDERADO RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS NI POR DAÑOS Y PERJUICIOS, INDIRECTOS, ACCESORIOS, INCIDENTALES O PUNITIVOS.

Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de demoras, interrupciones o fallas en la ejecución de sus obligaciones al ser éstas causadas por actos fortuito, guerra, declarada o no, incendios, inundaciones, tormentas, deslizamientos, terremotos u otros acontecimientos similares que escapen al control de la parte afectada ("Fuerza mayor"). Si una Fuerza mayor ocurriese, la parte que reivindica la Fuerza mayor notificará rápidamente a la otra. La parte que reivindica la Fuerza mayor hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar o remediar la Fuerza mayor. Esta disposición no podrá ser aplicada como pretexto para no efectuar un pago a su vencimiento.

Alojamiento compartido Orongo Web Hosting
Orongo Web Hosting Inc. hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar un mecanismo de copia de seguridad y para conservar copias completas de todas las soluciones de alojamiento compartido. Sin embargo, el cliente debe conservar una copia de seguridad personal de su software, de sus sitios, bases de datos y de todo el contenido alojado. Orongo Web Hosting no puede ser considerado responsable de pérdidas o de corrupción de datos.

Reventa
El cliente puede, en el curso normal de sus actividades comerciales, vender a sus clientes el uso (sujeto a las condiciones de este Acuerdo) del espacio del Cliente, de los recursos y servicios de ancho de banda proporcionados por Orongo Web Hosting Inc. al Cliente en virtud del presente Acuerdo. Cualquier acto u omisión de un cliente que constituya una violación del presente Acuerdo, cometido por uno de dichos clientes será considerado como un incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener exento Orongo Web Hosting Inc. a sus empleados y dirigentes (colectivamente llamados los "Indemnizados") de cualquier responsabilidad, costo o gasto, incluyendo gastos legales razonables, relacionados con o derivados de (i) cualquier acto u omisión de cualquier cliente, lo que sería una violación de este Acuerdo si fuese cometido por el Cliente y (ii) de cualquier reclamo por parte de un cliente, derivado de la utilización de los locales, de los servicios proporcionados por Orongo Web Hosting Inc. en virtud del presente Acuerdo o de otra manera por la ejecución o no ejecución por una parte en relación con este Acuerdo.

Responsabilidad del contenido
El Cliente es el único responsable del contenido almacenado en su servidor.

Acuerdo completo
Este Acuerdo, incluyendo sus anexos y todas las Órdenes de Servicio firmadas por las partes, constituye el Acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye toda propuesta y discusión previa y todo escrito entre las partes con respecto al mismo.
CON EXCEPCIÓN A LO ESPECÍFICAMENTE EXPRESADO EN ESTE ACUERDO, Orongo Web Hosting INC. NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA , IMPLÍCITA O LEGAL Y EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA LEGAL O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD EN CUANTO A LA CALIDAD COMERCIAL, LA DURABILIDAD O LA CAPACIDAD PARA EL USO AL CUAL LOS BIENES Y SERVICIOS ESTÁN DESTINADOS, O EN CUANTO A SU PROPIEDAD O A SU CONFORMIDAD O EN RELACIÓN CON CUALQUIER OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DERIVADA DE UNA LEY O DEL DERECHO, EN EL CURSO DE NEGOCIACIONES O USO COMERCIAL.
En caso de disputa o contradicción, este acuerdo principal y sus anexos, y/o cualquier Orden de Servicios, la Orden de Servicio tendrá prioridad, este Acuerdo principal tendrá segunda prioridad y los anexos tercera prioridad en la interpretación de los derechos de las partes y obligaciones.

Separabilidad y modificación
Si alguna porción de este Acuerdo resultare inaplicable o ilegal, dicha porción será modificada en la mínima medida necesaria con el fin de asegurar que este Acuerdo pueda permanecer en vigor en conformidad con los otros términos y modalidades allí estipulados y en la medida en que la porción afectada haya sido modificada.

Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes de la provincia de Quebec y por las leyes de Canadá aplicables. Las Partes someten irrevocablemente todas las disputas derivadas del presente Acuerdo a los tribunales de Quebec, en el distrito judicial de Montreal.

Quejas
Las quejas o violaciones TOS & AUP deben ser reportadas a legal@Orongo Web Hosting.com
desde Chile : 56 2 495 7388
desde Montréal : 514-509-5368

Modificaciones y derechos
Orongo Web Hosting se reserva el derecho de modificar estas reglas y normas en cualquier momento a su exclusiva discreción. El Cliente debe cumplir con todos los requisitos de seguridad razonables que Orongo Web Hosting Inc. puede imponer en todo momento, siempre y cuando el Cliente haya recibido un aviso con 30 (treinta) días de anticipación.